Tout au long du projet, évidemment, ce qui est important, c’est de communiquer, de
communiquer clairement et de communiquer fréquemment.
Je pense qu’on ne communique jamais assez.
On ne s’en rend pas compte, mais on ne communique jamais assez.
Premièrement, c’est important de communiquer avec l’équipe.
À un niveau tactique, il faut communiquer pour savoir où en sont
les employés, s’assurer que tout marche bien, qu’ils ne sont pas bloqués.
À mon niveau, la communication, je commence à prendre vraiment en mesure
l’importance de communiquer, l’importance des objectifs,
de donner à tous les employés un sens à leur travail, de s’assurer qu’ils
comprennent qu’ils sont tous partie intégrale de l’objectif final qui est
important au niveau du V.-P. Je suis toujours en train de leur
expliquer les priorités, les contraintes et les raisons des décisions
stratégiques que nous avons prises.
Inversement, c’est important aussi de communiquer vis-à-vis de ma direction,
d’expliquer où nous en sommes, le progrès qui est accompli et peut-être
les points qui nous bloquent, s’il y a besoin de ressources supplémentaires
ou si j’ai besoin d’un coup de pouce.
Tout ça, ça fait partie de cette communication vers le haut
autant que vers le bas.
Après, dans une multinationale comme celle dans laquelle j’évolue,
il y a beaucoup d’autres axes aussi où nous avons besoin de communiquer.
Notamment, il y a beaucoup d’autres groupes dans la société qui sont soit des
clients de nos services, soit des fournisseurs de services
que mon équipe utilise.
C’est important de communiquer avec eux pour s’assurer que nos objectifs
sont alignés, que les ressources sont là où elles doivent être, etc.
Une communication importante que je dois faire souvent en tant que chef de
bureau aussi, c’est la communication vers la communauté qui est autour de nous, à la
fois pour faire rayonner l’entreprise et aussi pour créer et maintenir un bassin
d’emplois pour de futures embauches.
Enfin, il y a des communications vers des agences gouvernementales, par exemple,
pour des raisons de collaboration, de réglementation, etc.