Les actions pour pouvoir arriver à ces grands objectifs-là,
c’est sûr que ça prend une planification.
Puis, on se dit : « Combien de temps ça va prendre?
» C’est là où c’est hyper important de s’entourer d’experts.
Nous, on a travaillé avec des consultants pour tout ce qui était les aménagements de
l’usine, tout ce qui était l’implantation d'IAPI, tout ce qui était de la
certification au niveau du SQF.
Ces trois consultants-là, ils ont joué un rôle majeur.
Eux, ils ont l’expertise.
Eux, ils ont la connaissance.
Ils ont aussi une idée de combien de temps ça prend.
Une fois qu’on travaille avec eux pour se dire : OK!
Ça va prendre un an ou deux ans pour arriver à ce niveau-là. » On
découvre les actions à faire.
Puis, on se dit : « Prochaine étape.
Prochaine étape. » On y va étape par étape.
C’est sûr que c’est glissant.
C’est sûr qu’on n’arrivera jamais à avoir la date précise, butoir.
Parce qu’il y a toujours des imprévus.
Il y a aussi une gestion quotidienne qui fait qu’il y a des urgences, que le
projet, au final, il manque des employés.
On est obligé de gérer différemment où l’IAPI doit être implanté.
Mais, la personne qui s’occupe de la production, elle gère trois absences.
Puis, une machine est cassée.
Il faut qu’elle jongle avec tout ça.
Donc, elle n’y a pas le temps de travailler là-dessus pendant
deux semaines, trois semaines. Ça prend du retard.
En tant que gestionnaire, oui, il faut se fixer des objectifs.
Mais est-ce que je vais, moi, pousser mon directeur des ventes et
lui dire : « Regarde, on avait dit telle date.
Ça ne marche pas. » Puis, lui rentrer dedans?
Non!
Il va falloir plus y aller dans l’accompagnement et dire : « Qu’est-ce
que je peux faire pour t’aider?
Comment est-ce qu’on peut y arriver? » Tout en gardant la
ligne directrice, avec des dates.
Mais, il y a une gestion quotidienne qui fait que les imprévus, il n’y a personne
d’autre qui va le faire à part nous.
On est obligé des fois de rebondir et puis de changer un petit peu.
C’est organique, une organisation, surtout une PME.
Il faut réagir vite.
Il faut être capable de s’ajuster en fonction de l’événement, mais garder la
grande ligne pour être sûr qu’on ne l’échappe pas et puis que
ça ne prenne pas trois ans.