Activité 3
Je prépare le texte de mon exposé oral

Vous êtes inscrit ou inscrite au DESS en administration des affaires de l’Université TÉLUQ afin de développer vos compétences en gestion. Vous êtes donc en processus de réflexion pour progresser et peut-être même réinventer votre parcours et votre profil professionnels. Pour cette raison, nous avons mobilisé une approche inspirée de la démarche entrepreneuriale, permettant à chacun et chacune de « modéliser » son profil professionnel et de réfléchir à son évolution sur la base d’une matrice constituée de neuf composantes clés. Au-delà de la description des différentes composantes actuelles de votre profil, l’exercice de modélisation proposé permet de procéder à l’analyse critique des composantes en considérant, pour chacune d’entre elles, ce que vous souhaitez conserver, renforcer, ajouter ou réduire, voire supprimer. Vous pouvez alors envisager une version « cible » de votre profil professionnel en décrivant concrètement les changements envisagés et leurs effets sur les différentes composantes.

C’est la synthèse et l’analyse de deux versions du modèle (version actuelle et version « en devenir ») que nous vous proposons de réaliser à l’oral sous forme de présentation express en 180 secondes.

Pour vous aider à préparer le texte de votre exposé oral, nous avons développé une méthode détaillée¹. Nous vous suggérons fortement de l’expérimenter. Cela vous évitera le syndrome de la page blanche et vous assurera d’inclure toutes les informations demandées dans votre premier travail noté. Cette méthode a été utilisée pour créer la présentation en 180 secondes de Sabrina Hombourger-Barès que vous avez eu l’occasion de visionner dans l’activité précédente!

Pour bien préparer votre texte de présentation, nous vous proposons une démarche en six étapes (voir figure 1), chacune de ces étapes étant décrite en détail plus loin. 

Figure 1. Les six étapes de rédaction de la présentation express en 180 secondes

La méthode que nous vous proposons est inspirée d’un ouvrage de Tim Clark et Bruce Hazen, conçu avec la collaboration et à partir des travaux d’Alexander Osterwalder et Éric Pigneur. Ces deux chercheurs en entrepreneuriat ont développé un outil très populaire pour modéliser le modèle d’affaires d’une organisation future ou existante et réfléchir à son évolution. Tim Clark et Bruce Hazen l’ont adapté pour décrire, analyser et réinventer une carrière professionnelle.

Étape 1. Modéliser votre profil professionnel actuel ou récent 

Bien qu’il soit évident qu’une personne ne peut être assimilée à une organisation, l’outil que nous vous proposons permet de construire une représentation visuelle et holistique de votre profil professionnel en synthétisant, sur une même page, neuf composantes clés (voir figure 2) :

1. « Qui êtes-vous? » (vos ressources clés)

   Cette composante regroupe vos compétences, les points forts associés à votre personnalité et les moyens dont vous disposez pour mener à bien vos activités clés.

2. « Qu’est-ce que vous faites? » (vos activités clés)

   Cette composante correspond à la description de vos principales tâches et fonctions.

3. « Qui aidez-vous? » (vos « clients »²)

   Cette composante fait référence aux personnes qui sont les bénéficiaires de vos activités clés. Il peut s’agir de collègues, de supérieurs, des membres de votre équipe, d’usagers, de clients, etc.

4. « Quelle est votre contribution? » (votre valeur ajoutée)

   La valeur ajoutée met l’accent sur les bénéfices que vous apportez à vos « clients », vos avantages distinctifs.

5. « En interagissant comment? » (vos relations avec les clients)

   Cette composante se focalise sur les rôles et les types de relation que vous avez ou entretenez avec les différentes catégories de « clients ».

6. « Comment diffusez-vous votre “offre”? » (vos canaux)

   Les canaux correspondent à la manière dont vous vous faites connaître et vous délivrez votre valeur ajoutée auprès des « clients ».

7. « Avec l’aide de qui? » (vos partenaires clés)

   Les partenaires clés sont les personnes qui vous aident à réaliser vos activités clés, voire à diffuser votre valeur ajoutée. Il peut s’agir de prestataires de services, de collègues, de supérieurs...

8. « Que recevez-vous? » (les revenus et les avantages)

   Cette composante correspond aux bénéfices matériels et immatériels que vous procure votre activité professionnelle.

9. « Que donnez-vous? » (les coûts)

   Cette dernière composante regroupe les coûts et les conséquences négatives de ce que vous donnez pour réaliser votre activité professionnelle.

Figure 2. Les neuf composantes de la matrice du profil professionnel

Exemple

Pour vous aider dans la conception de la première version de votre modèle, consultez l’exemple de la professeure Sabrina Hombourger-Barès avant son changement de carrière.

Exercice obligatoire

Pour faciliter l’utilisation de la méthode permettant de décrire, d’analyser et de réinventer une carrière professionnelle, nous vous proposons un outil en format PowerPoint. Toutefois, vous pourriez très bien utiliser d’autres outils pour soutenir votre analyse, tels Canva ou Miro. L’outil choisi doit permettre d’élaborer une représentation visuelle et holistique de votre profil professionnel en synthétisant, sur une même page, les neuf composantes clés de la matrice du profil professionnel.

1. Téléchargez la matrice du profil professionnel.

2. Complétez, à l’aide d’énoncés concis, chacune des neuf composantes.

   Tous ces énoncés doivent être présentés dans une même mise en forme (couleur du texte, forme, etc.). Si vous utilisez notre matrice en format PowerPoint, vous pourriez, par exemple, placer tous vos énoncés dans des rectangles jaunes.

3. Sauvegardez le document sous PRENOM_NOM_PP_V1.

Le processus est itératif. Vous ne devez retenir que l’essentiel et faire en sorte que l’ensemble « raconte une histoire » cohérente. Tentez de décrire votre profil professionnel en commentant votre modèle et réitérez autant de fois que nécessaire.

Étape 2. Identifier les points de friction et les possibilités non exploitées

Maintenant que votre profil professionnel actuel ou récent est représenté, prenez un moment pour réfléchir aux éléments qui vous satisfont et à ceux que vous souhaitez faire évoluer. Il peut s’agir de points de souffrance ou de friction ou encore de possibilités non exploitées. Par exemple, des compétences, des ressources, des personnes ou des situations dont vous n’avez pas encore tiré parti.

Exemple

Pour vous aider dans la conception de la deuxième version de votre profil professionnel, consultez l’exemple de la professeure Sabrina Hombourger-Barès.

Exercice obligatoire

1. Reprenez votre modèle.

2. Ajoutez les points de friction aux différentes composantes de votre profil.

   Ces nouveaux énoncés doivent être représentés dans une mise en forme différente de celle utilisée précédemment. Si vous utilisez notre matrice en format PowerPoint, vous pourriez, par exemple, placer tous vos énoncés dans des rectangles de couleur orange.

3. Comme les neuf cases sont interdépendantes, identifiez les effets de cause ou de conséquence associés à ces points de friction au niveau des autres cases du profil et modifiez le profil en conséquence.

4. Répétez le processus en vous concentrant cette fois sur les éléments prometteurs (possibilités non exploitées).

   Ces nouveaux énoncés doivent être représentés dans une mise en forme différente de celles utilisées précédemment. Si vous utilisez notre matrice en format PowerPoint, vous pourriez, par exemple, placer tous vos énoncés dans des rectangles verts.

5. Sauvegardez le document sous PRENOM_NOM_PP_V2.pdf.

Étape 3. Diagnostiquer les composantes de votre modèle

Cette étape vous mène plus loin dans votre réflexion.

Exercice obligatoire

Établissez le diagnostic des composantes qui contiennent des points de friction et des possibilités non exploitées en vous posant les questions suivantes. Certaines portent sur des problèmes, d’autres renvoient à des occasions potentielles.

Pour chacune des composantes clés, cliquez sur «DÉVOILER» pour voir les questions auxquelles répondre.

Vos activités clés et vos ressources clés
(ce que vous faites et ce que vous êtes)

Dévoiler

• Une de vos capacités ou de vos compétences est-elle inexploitée ou sous-exploitée?
• Votre travail vous intéresse-t-il?
• Vos centres d’intérêt et votre personnalité sont-ils en phase avec votre environnement de travail? Avec vos activités?
• Vos capacités, compétences ou ressources sont-elles suffisantes pour réaliser vos activités?
• Quelles capacités, compétences ou ressources sont nécessaires pour réaliser vos activités comme vous le souhaiteriez?

Vos « clients »
(qui vous aidez)

Dévoiler

• Appréciez-vous l’organisation ou les personnes que vous aidez?
• Qui est votre « client » le plus important?
• Avez-vous besoin de nouveaux « clients »?
• Les « clients » assimilent-ils ce que vous faîtes à la tâche qu’ils veulent voir accomplie? Et vous?
• Servir vos « clients » est-il trop « coûteux » (rapport coûts / bénéfices)?
• Quelle est la tâche que vos « clients » souhaitent voir accomplie? Ont-ils une raison ou une motivation « plus large » de recourir à vos services? Par exemple, votre « client » sert-il un autre « client » qui a une tâche plus importante à faire réaliser?

Votre valeur ajoutée
(les bénéfices que vous apportez)

Dévoiler

• Quels éléments sont vraiment valorisés par vos « clients »?
• Les bénéfices que vous apportez répondent-ils aux éléments les plus importants de la tâche que vous aidez « le client » à accomplir?
• Pourriez-vous apporter vos bénéfices via un autre « canal »?
• Prenez-vous plaisir à apporter votre valeur ajoutée?

Vos canaux
(comment vous diffusez votre valeur ajoutée)

Dévoiler

• Comment les « clients » vous connaissent-ils?
• Comment évaluent-ils vos services?
• Comment garantissez-vous la satisfaction de vos « clients »?
• Par quels canaux créez-vous de la notoriété ou faites-vous connaître votre valeur ajoutée?

Vos rôles et relations
(comment vous interagissez)

Dévoiler

• Quels rôles désirables avez-vous vis-à-vis des différents « clients »?
• Quels rôles non désirables avez-vous vis-à-vis des différents « clients »?

Vos partenaires clés
(qui vous aide)

Dévoiler

• Qui vous aide?
• Pour quoi faire?
• Si vous n’en avez pas, pourquoi?

Coûts et conséquences
(ce que vous donnez)

Dévoiler

• Quels sont les coûts et conséquences négatives les plus importantes dans votre activité professionnelle actuelle?
• Quelles activités génèrent le plus de conséquences négatives?

Bénéfices matériels et immatériels
(ce que vous recevez)

Dévoiler

• Les bénéfices sont-ils trop faibles?
• Acceptez-vous des bénéfices trop faibles parce que vous sous-estimez votre valeur ajoutée?
• Si les coûts et conséquences négatives pouvaient être diminuées, considèreriez-vous les bénéfices actuels comme satisfaisants?

Étape 4. Identifier des pistes de développement professionnel

Maintenant que vous détenez une version actuelle de votre profil professionnel, il est temps d’explorer de quelle manière celui-ci pourrait changer.

Exemple

Pour vous aider dans la conception du tableau de modifications, consultez l’exemple de la professeure Sabrina Hombourger-Barès.

Exercice obligatoire

1. Téléchargez le tableau de modifications du profil professionnel.

2. En vous basant sur la réflexion des étapes précédentes, identifiez dans le tableau les modifications que vous souhaitez apporter aux différentes composantes de votre profil professionnel. Vous pouvez ainsi ajouter, supprimer, développer ou réduire des éléments associés aux différentes composantes tout en prenant en compte leur caractère indépendant.

   Par exemple, un ajout de compétences (comme un nouveau diplôme de 2^e cycle en gestion) influencera directement vos ressources clés et peut conduire au développement de nouvelles activités clés, voire améliorer votre valeur ajoutée. Cela pourrait vous amener à réduire des conséquences négatives (manque de motivation au travail) ou à augmenter vos bénéfices (augmentation de revenu).

3. Sauvegardez le tableau de modifications sous PRENOM_NOM_MODIFS_PP.doc.

Étape 5. Modéliser le profil professionnel « en devenir »

Vous allez maintenant concevoir votre profil professionnel « en devenir », c’est-à-dire illustrer ce à quoi vous aspirez professionnellement en vous appuyant sur le travail réalisé durant les étapes précédentes.

Exemple

Pour vous aider dans la conception de votre profil professionnel « en devenir », consultez l’exemple de la professeure Sabrina Hombourger-Barès.

Exercice obligatoire

1. Élaborez votre profil professionnel « en devenir ». La modélisation de votre profil professionnel peut s’effectuer avec l’une ou l’autre des méthodes suivantes. Tout dépend de l’ampleur des modifications que vous souhaitez apporter.

   Méthode 1 :

   Retravaillez la version actuelle de votre profil professionnel (PRENOM_NOM_PP_V1.pptx) en y ajoutant des éléments tirés de la version 2 de votre profil professionnel (PRENOM_NOM_PP_V2.pdf) et de votre tableau de modifications (PRENOM_NOM_MODIFS_PP.doc). Cette méthode est particulièrement appropriée si les modifications à mettre en place sont peu nombreuses.

   Méthode 2 :

   Développez votre profil professionnel « en devenir » à partir de la matrice du profil professionnel vierge. Ajoutez les éléments pertinents tirés de la version actuelle de votre profil professionnel (PRENOM_NOM_PP_V1.pptx), de la version 2 de votre profil professionnel (PRENOM_NOM_PP_V2.pdf) et de votre tableau de modifications (PRENOM_NOM_MODIFS_PP.doc). Cette méthode est particulièrement appropriée si vous souhaitez mettre d’importantes modifications en place.

   Attention

   Le processus est encore et toujours itératif. N’hésitez pas à ajuster le tableau de modifications et la version de votre profil professionnel « en devenir » en parallèle, jusqu’à obtenir une adéquation entre les deux documents. Ce travail d’ajustement vous permettra de circonscrire la trame du texte de votre présentation (« l’histoire à raconter »).

2. Sauvegardez le document sous PRENOM_NOM_PP_V3.

Étape 6. Rédiger le texte de votre présentation express en 180 secondes

Une présentation express (pitch en anglais) consiste à présenter un projet ou une idée et est destinée à convaincre un interlocuteur. Même si l’objet de l’exposé oral que nous vous demandons de réaliser n’est pas un projet ou une idée, il nous a semblé opportun d’adopter ce format afin de développer vos compétences en communication orale, essentielles pour tout gestionnaire.

La structure de la présentation express peut reposer sur la méthode AIDA, l’une des plus anciennes méthodes de communication. Cette méthode a été développée au début du 20^e siècle par le publicitaire américain Elias St. Elmo Lewis. Elle correspond à un acronyme qui détaille le processus de persuasion en quatre phases :

Comment attirer l’Attention? (accroche)

L’introduction de votre présentation doit avant tout engendrer de l’émotion auprès de votre auditoire.

Utiliser des images fortes, des accroches ou des phrases puissantes, mettre une dose d’humour, interroger son interlocuteur sont autant d’astuces pour capter l’attention et commencer sa présentation.

Comment aiguiser l’Intérêt? (problématisation)

Au cours de cette étape, présentez le ou les principaux problèmes ou possibilités que vous souhaitez aborder en vous référant à la deuxième version de votre profil professionnel (PRENOM_NOM_PP_V2), et qui vous ont incité à vous inscrire au DESS en administration des affaires.

Comment susciter le Désir? (solution)

Présentez votre solution! Exposez les axes d’évolution de votre profil professionnel à partir de la troisième version du modèle (PRENOM_NOM_PP_V3) en expliquant comment vous comptez vous y prendre et en présentant les bénéfices matériels et immatériels que vous pensez en retirer, ainsi que les éventuels coûts ou conséquences négatives que vous devrez assumer.

Comment déclencher « l’Achat »? (conclusion)

Clôturez votre présentation en proposant à votre interlocuteur d’en savoir davantage sur vous, par exemple en l’invitant à visualiser votre profil sur un réseau social professionnel ou à prendre contact avec vous.

Exemple

Rappelez-vous que l’activité 2 de ce module contient un exemple de présentation selon la méthode AIDA, incluant la transcription entière de la narration, dans laquelle les quatre phases sont clairement identifiées. Prenez un moment pour relire le texte de la vidéo avant de passer à l’exercice qui suit.

Exercice obligatoire

1. À partir des trois versions de profil professionnel que vous avez développées, structurez une présentation selon la méthode AIDA et préparez un texte qui résume votre profil professionnel actuel et « en devenir » ainsi que les moyens que vous avez identifiés pour mener à bien cette évolution.

   Étant donné que l’exposé oral ne doit pas excéder 180 secondes (3 minutes), nous vous recommandons un texte d’une longueur de 375 à 450 mots, correspondant à un débit de 125 à 150 mots par minute.

2. Sauvegardez localement votre texte de présentation sous format Word.

Notes

1 La démarche proposée est librement inspirée de l’ouvrage suivant : Clark, T. et Hazen, B. (2023). Business Model You, 2^e édition, Pearson.

2 Les « clients » sont les personnes qui bénéficient du fruit de vos tâches et de vos activités, à l’interne ou à l’externe de l’organisation. Il peut s’agir de supérieurs, de collègues, de membres de votre équipe, d’usagers, de bénéficiaires, etc.