Introduction
Le module 2 vous prépare à l’élaboration d’un diagnostic des connaissances et compétences acquises ou à acquérir dans le domaine de la communication organisationnelle, que vous identifierez à partir des cours suivis dans le cadre du certificat et de votre propre expérience. C’est à partir de ce diagnostic que vous formulerez les diverses compétences que vous comptez privilégier ou mettre à l’épreuve, acquérir ou parfaire lors de la réalisation de votre projet de session. Cette partie favorise la création de liens entre les contenus vus jusqu’à ce jour et la problématique que vous choisirez.
Dans ce module, vous êtes invité à prendre un temps de réflexion pour faire l’inventaire connaissances et compétences que vous jugez importantes dans le domaine de communication organisationnelle. C’est ce que nous appellerons un référentiel de compétences. Ensuite vous poserez un diagnostic sur celles que vous avez déjà acquises et celles que vous aimeriez acquérir ou parfaire. Enfin, vous choisirez celles que vous souhaitez mettre à profit ou à l’épreuve dans le cadre de ce cours.
Pour ce faire, vous devrez aussi établir des objectifs : c’est à partir de ceux-ci que vous saurez quelles compétences vous avez déjà intégrées et lesquelles sont encore manquantes pour vous permettre d’atteindre vos buts.
Un diagnostic, dans le sens d’une évaluation diagnostique, est un « mode d’évaluation qui a pour but d’apprécier les caractéristiques individuelles d’un sujet, lesquelles devraient avoir des influences positives ou négatives sur son cheminement d’apprentissage » (Legendre, 2005). Faire un diagnostic de ses connaissances et compétences, c’est donc prendre le temps d’apprécier ses acquis et évaluer ses besoins.
Cela suppose une attitude critique et un esprit d’analyse. Plus vous serez honnête dans votre évaluation diagnostique, plus vous pourrez tirer profit des résultats de votre projet d’intégration, car vous aurez misé sur des besoins réels, concrets, qui vous concernent. Ainsi, vos apprentissages seront signifiants pour vous.
Une telle honnêteté est parfois difficile, car faire un diagnostic de ses acquis peut blesser son amour-propre : il faut avoir l’humilité de reconnaître ses faiblesses. Un diagnostic suppose, en effet, « de repérer les forces et les faiblesses d’un apprenant et d’en rechercher les causes pour prendre des décisions d’ajustement qui s’imposent » (Ketele et al., 2007, p. 219). Vous aurez donc à qualifier vos acquis et à les évaluer afin de prendre une décision, soit celle de choisir les compétences visées par le projet.
Nous verrons que deux grandes approches sont possibles pour effectuer un tel diagnostic. La première est l’approche déductive, qui consiste à partir de ce qu’on « a » déjà pour définir ce qu’on veut avoir. Par exemple, si vous connaissez déjà très bien les pratiques entourant résolution de conflit, vous pourriez en déduire que vous pourriez bénéficier de meilleures connaissances en négociation, puisque les deux activités sont étroitement liées. Une deuxième approche consiste à adopter une démarche inductive, c’est-à-dire de partir de ce qu’on veut faire et de le compare à ce qu’on « a ». Par exemple, si vous souhaitez un poste en communication dans un service de ressources humaines, vous pourriez constater en discutant avec des personnes qui ont de tels postes que les dossiers de harcèlement psychologique et l’intimidation au travail occupent une grande part de leur travail, et donc souhaiter en apprendre davantage sur ces questions. Dans ce cours, nous allons privilégier l’approche inductive, car elle part d’objectifs que vous souhaitez atteindre.
Dans la prochaine section, nous préciserons quelques définitions et concepts afin de mieux cerner les dimensions du diagnostic. Ensuite, nous présenterons une manière de classer les connaissances et compétences. Enfin, nous proposerons une application concrète afin de bien intégrer les notions vues dans ce module. Cette application vous permettra de préciser chacune des étapes du diagnostic : le référentiel de compétences, le diagnostic et le choix des compétences.