Problématique

Formuler une problématique

Dans le cadre de votre contrat d’apprentissage, vous avez déjà choisi un sujet de recherche en fonction de vos préoccupations ou de vos intérêts personnels. Vous avez également fait une description du thème et rédigé un énoncé de la problématique que vous souhaitez soulever dans votre projet d’intégration, sans compter l’identification des stratégies et des ressources que vous pensez utiliser pour atteindre vos objectifs et l’échéancier prévu. À la lumière des articles, livres et autres ressources que vous avez consultées, ainsi que de vos expériences professionnelles ou personnelles, vous devez maintenant resserrer le sujet d’étude en identifiant plus spécifiquement une problématique, c’est-à-dire un aspect parmi les divers enjeux que vous avez identifiés où il existe un écart entre la situation existante et celle qui serait souhaitable, et qui mérite donc votre attention et celle du lecteur.

La problématique est particulièrement importante car « elle permet à la fois de définir et de justifier la façon dont le sujet sera traité » (Gingras, 2003). La problématique explique et légitime le projet retenu, mais elle permet aussi de limiter la portée du travail et d’orienter la recherche. Autrement dit, grâce à la problématique, vous n’aurez pas à parcourir l’ensemble des connaissances liées, par exemple, à la communication organisationnelle : vous pourrez vous limiter aux connaissances nécessaires pour résoudre la problématique que vous avez identifiée.

Ainsi, une problématique est souvent formulée sous la forme d’une question de recherche, centrale et essentielle par rapport au thème et à la problématique. Une telle question vous permettra de vous demander, pour chaque paragraphe que vous rédigez : « En quoi ce que j’écris permet-il au lecteur de répondre à la question de recherche? ».

Une problématique jette donc un éclairage particulier au thème que vous avez identifié. Par exemple, synthétiser l’ensemble des connaissances sur la planification stratégique est un travail très vaste. Cependant, si l’on pense que la participation des employés à cette planification pose un défi spécial, alors on peut formuler une problématique autour de cet enjeu en particulier. Ainsi, la problématique et la question de recherche liée – qui pourrait être « Comment peut-on encourager la participation des employés dans un exercice de planification stratégique? » – jettent un regard précis sur ce thème. Ainsi, un même thème peut donner lieu à plusieurs problématiques et, ainsi, être abordé sous plusieurs angles.

Plusieurs travaux de recherche formulent aussi une hypothèse, c’est-à-dire une réponse probable à la question de recherche, que le travail visera à vérifier. L’hypothèse peut être particulièrement utile pour restreindre encore davantage le projet. En effet, il ne s’agira non plus de répondre à la question, mais seulement de vérifier si une réponse en particulier est valide ou non. Par exemple, si les articles que vous avez consultés semblent suggérer que la participation des employés dans une planification stratégique est encouragée lorsque plusieurs formats de participation sont offerts (sondage, discussions en groupe, etc.), alors votre travail pourra consister à vérifier cette hypothèse. Vous pourriez alors organiser de telles activités et vérifier la satisfaction des participants à leur égard, ou vérifier si certains chercheurs ont déjà fait cela.

Cela dit, vous pourriez aussi ne pas avoir d’hypothèse, et simplement fournir les réponses que vous trouvez à votre question de recherche, plutôt que de tenter d’en valider une en particulier.

Pour raffiner la problématique que vous avez déjà proposée dans votre contrat d’apprentissage, nous suggérons trois étapes. Prenez note de ces étapes et faites les activités demandées, car vous en aurez besoin lors de la rédaction de votre travail d’analyse et de synthèse.

Étape 1. Revoir les lectures et les connaissances que vous avez sur le sujet

Il vous est suggéré de revoir à cet effet la bibliographie sommaire dressée dans le cadre du contrat d’apprentissage ainsi que la recherche documentaire réalisée pour la production du diagnostic. N’hésitez pas à consulter davantage d’articles, d’ouvrages et d’autres éléments documentaires.

Étape 2. Identifier un écart entre la situation attendue et la situation réelle

Les documents que vous avez parcourus à l’étape 1 suggèrent comment les choses devraient se passer en lien avec votre thème – par exemple, comment la planification stratégique devrait se dérouler. Chacun de ces documents identifie, par exemple, certains acteurs clés, leur rôle et leur comportement les uns envers les autres, les outils qu’ils devraient utiliser, les choses qu’ils devraient dire, etc. Afin de formuler une problématique, vous devrez identifier un écart entre les attentes que suppose l’état actuel des connaissances et une situation réelle. Il pourra s’agir soit d’une situation en particulier – par exemple, la compagnie de transport où vous travaillez ne met pas en place de modalités de participation pour les employés – ou de toute une catégorie de situations – par exemple, toutes les compagnies de transport semblent faire face à des défis, comme le fait que les chauffeurs ne sont pas situés dans un même édifice, qui remettent en cause les attentes formulées dans la documentation. Ainsi, votre travail pourra viser à résoudre un problème dans une situation particulière ou, plus généralement, à formuler des recommandations pour résoudre toute une catégorie de problèmes.

Étape 3 Rédiger la question

Une fois que vous avez identifié une problématique, vous la rédigerez sous forme d’une question de recherche, laquelle guidera votre projet d’intégration. Cette question constitue votre façon de vous définir face au sujet d’étude.

Une fois que vous avez identifié une problématique, vous la rédigerez sous forme d’une question de recherche, laquelle guidera votre projet d’intégration. Cette question constitue votre façon de vous définir face au sujet d’étude. Selon la manière dont vous rédigerez votre question de recherche, des réponses différentes seront possibles. Il faudra donc porter une attention particulière au choix des mots pour que la question vous permette de résoudre le problème identifié d’une manière utile. Ainsi, une question débutant par « Comment… » visera à identifier des actions concrètes et des processus : la réponse à « Comment faire une tourtière? » sera probablement une recette présentant les étapes pour réussir un tel plat. Une question débutant par « Pourquoi… », pour sa part, appellera une réponse en termes de variables qui causent l’action. Il pourra s’agir de variables psychologiques, sociologiques, économiques ou autre. Par exemple, à la question « Pourquoi faire une tourtière ? », on pourra répondre qu’une tourtière apporte du réconfort, qu’elle est un plat traditionnel du Québec ou encore qu’elle ne coûte pas cher à faire. Pour rédiger votre question, vous devrez donc anticiper le type de réponse que vous souhaitez produire.